A avaliação dos consumidores no Reclame AQUI destaca o compromisso da UNIGRAN com a qualidade do atendimento e a resolução das demandas de seus acadêmicos. Nos últimos seis meses, a Instituição alcançou reputação “Ótima” na plataforma, com nota média de 9,5 em 10, 100% das reclamações respondidas e índice de resolução de 100%.
O resultado posiciona o Centro Universitário entre as instituições bem avaliadas na categoria Universidades e Faculdades, na qual ocupa o 15º lugar no ranking informado pela plataforma. Os indicadores refletem a percepção dos consumidores sobre o atendimento recebido e evidenciam a relevância do acompanhamento das solicitações para a construção de relações de confiança.
Mais do que um canal para registrar reclamações, o Reclame AQUI funciona como um espaço público de avaliação da experiência do consumidor. A plataforma permite acompanhar indicadores de reputação, respostas das empresas e soluções apresentadas, oferecendo referências para quem pesquisa a qualidade do atendimento antes de escolher um serviço ou instituição de ensino.
Nesse contexto, a reputação da UNIGRAN representa um indicador externo de como a instituição conduz o relacionamento com seu público. O percentual de reclamações respondidas demonstra a abrangência do acompanhamento das manifestações, enquanto o índice de resolução evidencia a capacidade de encaminhar soluções para as demandas registradas.
A avaliação também dialoga com um cenário em que a confiança e a transparência ganham espaço nas decisões de consumo. Para instituições de ensino superior, a experiência de atendimento integra a relação com os acadêmicos e contribui para a percepção sobre os serviços oferecidos, desde o ingresso até as diferentes etapas da vida acadêmica.
Ao alcançar nota 9,5 e reputação “Ótima”, a UNIGRAN fortalece a transparência de sua comunicação institucional e reafirma o compromisso com a escuta, o atendimento e a busca por soluções. O resultado também oferece uma referência pública para futuros acadêmicos que desejam conhecer a experiência de outros consumidores antes de escolher onde estudar. Mais informações sobre a Instituição podem ser obtidas diretamente na plataforma, através do do link www.reclameaqui.com.br/empresa/unigran.
